Perguntas Frequentes

Sobre Prime Glasses.

Prime Glasses. é a sua loja de óculos 24 horas para tudo o que você precisa em óculos – óculos de grau e óculos de sol. Não só atendemos às suas necessidades, mas também aos seus desejos. Oferecemos a você os óculos mais legais e modernos, esportivos, festivos e funcionais. Ajudamos a tornar os óculos parte da sua personalidade. Nossos produtos vêm com uma garantia de autenticidade de 100%, excelente atendimento ao cliente e sempre com um sorriso feliz :)
Se você está procurando por óculos de qualidade e cuidados com a visão a preços incrivelmente baixos, você veio ao lugar certo. Como uma das maiores lojas de óculos online, oferecemos uma ampla seleção de óculos de grau de alta qualidade, armações e óculos de sol de marcas renomadas para homens e mulheres. Trabalhamos em estreita colaboração com as marcas para fornecer armações e lentes de qualidade e continuamos a elevar o padrão para um excelente atendimento ao cliente e devoluções flexíveis em todo o Reino Unido.
Oferecemos uma ampla gama de óculos de sol e armações de marcas de moda de renome, bem como produtos de marca própria a preços extremamente baixos. Temos o que você precisa a um ótimo preço.
oferece óculos de mais de 100 marcas locais e internacionais, frete grátis em todo o país e política de devolução de 14 dias em todos os pedidos, e a maior seleção de óculos de grau e óculos de sol de prescrição do Reino Unido.
Encontrar os óculos certos online pode ser um desafio, mas felizmente coletamos uma ampla gama de produtos de qualidade das marcas mais populares para você escolher. Aqui no você pode encontrar, comprar e personalizar seus óculos de grau e recebê-los na sua porta. Basta verificar sua receita e selecionar as lentes corretas conforme necessário; é fácil, rápido e seguro.
 está comprometido em oferecer uma experiência de compra rápida, fácil, segura e agradável. Nosso atendimento ao cliente amigável está disponível por telefone e e-mail e pode ajudá-lo com tudo, desde informações gerais até conselhos de estilo e personalização. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco - estamos esperando sua ligação ou e-mail todos os dias entre 9h e 17h.
facilita a compra de óculos online. Os pedidos podem ser feitos escolhendo entre uma variedade de cores de armações estilosas, até personalizando as configurações ópticas quando necessário! Depois de ficar satisfeito com o design e o estilo dos seus óculos, basta finalizar a compra e escolher um método de pagamento. Você pode optar por pagar com segurança usando Mastercard, Visa ou American Express. É fácil e conveniente. Todos os óculos de grau são altamente personalizáveis, então você pode ter certeza de que seu pedido estará correto na primeira vez.

Informações de Compra

Sabemos que você está acostumado a entrar em uma loja e experimentar um par de óculos enquanto se admira no espelho, então por que comprar óculos online?
Bem, não é porque oferecemos a maior e melhor seleção aos melhores preços. Não pode ser porque oferecemos frete grátis em todo o país e uma política de devolução de 30 dias. Certamente não é devido ao fato de você poder fazer compras em qualquer lugar a qualquer hora, pois nunca fechamos! Deve ser tudo o que foi mencionado acima – oferecemos um serviço fácil, rápido, confiável e conveniente para obter o que você deseja com apenas alguns cliques simples. Trabalhamos duro para tentar alegrar o seu dia e dar-lhe o nosso melhor sorriso, então por que não comprar conosco?
Você pode comprar em nosso site em 4 passos fáceis.

1) PÁGINA INICIAL / PÁGINA DE CATÁLOGO: Navegue pela nossa loja para encontrar o que deseja. Use nossos filtros na lateral para facilitar o processo. Depois de encontrar o produto perfeito, clique na imagem do produto para acessar a página do produto.
Detalhes do Produto
2) PÁGINA DO PRODUTO: Aqui você encontra todas as informações específicas do produto. Indique o seguinte:
Detalhes do Produto

3) PÁGINA DO CARRINHO: Revise seu pedido e certifique-se de que todos os detalhes estão corretos. Se tudo estiver ok, clique em "Finalizar Compra", caso contrário, clique em "Remover" ou "Continuar Comprando" para fazer alterações na sua seleção atual.

4) PÁGINA DE FINALIZAÇÃO: Se você for um cliente novo, selecione "Continuar como novo cliente". Isso o levará a uma página de checkout com um clique. Adicione seus dados de faturamento e envio (nome, endereço, etc.), selecione seu método de pagamento preferido (Mastercard, Visa ou American Express) e revise seu pedido uma última vez. Quando tiver certeza de que tudo está correto, clique em "Fazer Pedido". Se você selecionou o pagamento via Mastercard, Visa ou American Express, será redirecionado para um de nossos parceiros de processamento de pagamento seguro. E voilà, você terminou! Isso não foi tão difícil, foi? Se ainda não estiver convencido de que fez tudo corretamente, lembre-se de que receberá um e-mail de confirmação alguns minutos após a finalização do pedido. E você sempre pode contar com nossa equipe de atendimento ao cliente se tiver alguma dúvida, pois estamos aqui para salvar o dia.

Se em algum momento tiver uma dúvida, basta nos ligar no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543
Claro! Adoramos ouvir você (literalmente!) Você pode nos ligar a qualquer momento no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543. Quando você nos chamar, vamos guiá-lo pelo processo de pedido e ajudá-lo a fazer o pedido ou fazê-lo por você.
Adoramos dar presentes surpresa que deixam as pessoas felizes e um código de desconto é apenas uma das maneiras de agradecermos a você e aos nossos parceiros por nos apoiarem. Para resgatar seu desconto, basta inserir o código na página do carrinho ou na página de finalização após selecionar seus produtos preferidos. Existem muitas maneiras de obter um código de desconto e vou te dar uma dica, já que você está se dando ao trabalho de ler isso. Basta se inscrever em nossa newsletter e instantaneamente ganhe 10% de desconto! Curta nossa página no Facebook e ganhe €5,00 de desconto!
No momento, não temos presença física, pois nossa loja é online (daí o nome Prime Glasses.). Mas já temos tudo o que uma loja física tem (ótimos produtos, exposição, atendimento ao cliente) e ainda mais (seleção e conveniência). Você sabe, fazer compras não precisa envolver andar com sacolas; tornamos a experiência de compras ainda melhor (e carregamos o peso para você).
Prime Glasses. oferece Igualação de Preço para produtos semelhantes:
Você deve nos fornecer uma prova crível da alternativa de preço por escrito. Isso incluiria uma página da web ou um orçamento assinado.

O preço total, incluindo todos os custos ocultos, como IVA e frete, deve ser menor do que o anunciado na Prime Glasses..

O preço mais baixo deve incluir os mesmos termos de garantia.

O preço em outro lugar não pode estar sujeito a uma oferta especial, preço de venda ou parte de uma promoção especializada.

Não podemos igualar preços de sites de leilão ou empresas que entraram em liquidação.

A especificação da armação e das lentes deve ser exatamente a mesma, incluindo tamanho, cor, designer e modelo, além de atender aos mesmos requisitos de prescrição.

O varejista/site oferecendo o preço mais baixo deve estar sediado no Reino Unido.

O varejista oferecendo o item pelo preço reduzido deve ter o item em estoque.

Observe que a Igualação de Preço não pode ser combinada com outras ofertas em nosso site.
O Preço de Venda Recomendado é o que os fabricantes e marcas sugerem aos varejistas para precificação. Isso pode diferir do preço de venda que você encontra em nosso site (em vermelho), pois sempre tentamos fornecer os melhores preços (ajudando você a gastar menos) com o melhor custo-benefício.
Claro! Ficaremos felizes em ajudar, pois tudo o que vemos todos os dias são óculos. Também temos alguns truques legais que podem ajudá-lo a determinar o melhor modelo feito especialmente para o seu rosto. Queremos tornar os óculos parte da sua personalidade para que você não apenas pareça incrível, mas também se sinta incrível! Portanto, não hesite em nos ligar a qualquer momento no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543 ou enviar um e-mail para info@primeglasses.pt
Você precisará de uma receita válida (ou obter uma do seu oftalmologista local - um serviço geralmente oferecido gratuitamente). Depois, basta clicar na opção Reglaze na página inicial, escolher sua armação preferida e seguir as instruções passo a passo que o guiarão pelo processo de seleção de lentes. E lembre-se, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à sua disposição para facilitar sua vida. Se precisar de ajuda, ligue a qualquer momento no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543 para que possamos salvar o dia.
Sabemos que você quer experimentá-los primeiro, mas tornamos possível comprar óculos sem sair do computador. Com cada um dos nossos produtos, fornecemos as seguintes medidas da armação para facilitar a decisão:

A: Largura: a largura total da armação.
B: Ponte: distância entre as lentes.
C: Largura da lente: a largura das lentes.
D: Altura da lente: a altura das lentes.
E: Comprimento da haste: o comprimento das hastes.

As medidas podem ajudá-lo a determinar se a armação servirá no seu rosto. Mas sei que você está se perguntando como saberia disso.
Oferecemos um dos métodos de pagamento mais confiáveis: Mastercard, Visa ou American Express.
Claro! Estamos aqui para garantir aos nossos clientes que todas as transações envolvendo informações sensíveis (Mastercard, Visa ou American Express) ocorram em um ambiente seguro. Nosso sistema de pagamento utiliza criptografia SSL de nível bancário. Não reteremos suas informações de cartão de crédito após a conclusão do seu pedido. Em vez disso, elas serão enviadas diretamente aos bancos. Você pode ter certeza de que, com cada compra, suas informações de cartão de crédito ou conta bancária estarão 100% seguras.
Já estivemos na Europa? Porque nós com certeza estivemos! É para lá que vamos para buscar seu produto. Prime Glasses. fornece produtos 100% autênticos, diretamente das marcas. O que isso significa? Significa que pegamos um avião para a Europa, cumprimentamos o operador do armazém, pegamos seu produto, tomamos um café rápido no caminho e depois entregamos esse item exato diretamente a você. Não se esqueça de que seu produto vem com a garantia do fabricante por 1 ou 2 anos. Isso significa que, se seu produto tiver algum defeito, o fabricante original irá consertá-lo ou substituí-lo. Esse serviço só está disponível para um produto novo e autêntico, que é exatamente o que você tem. E se você ainda não estiver convencido, lembre-se de que você sempre pode experimentar e devolver dentro de 30 dias se tiver alguma dúvida. Mas você realmente não precisa se preocupar. Posso até apostar que, a menos que os gatos comecem a latir, você realmente tem um par de óculos autênticos em suas mãos.
Sim! Você pode ter certeza disso. Queremos não apenas conquistar seu sorriso, mas também sua confiança. Garantimos que você terá uma transação segura conosco, pois usamos seus dados pessoais apenas para processar pedidos e nunca compartilharemos nenhuma dessas informações.
Você pode se inscrever na newsletter inserindo seu e-mail na nossa página inicial e clicando no botão "Inscreva-me". Você receberá newsletters incríveis com segredos ocultos, ofertas exclusivas, será o primeiro a saber de tudo e ganhará uma surpresa legal. Qual é a surpresa? Você terá que esperar para ver. Para cancelar a inscrição, basta clicar no link "cancelar inscrição" na parte inferior de cada newsletter.

Entrega e Devolução

Claro, oferecemos entrega em todo o mundo. Mas se você quiser um par de óculos, faremos o possível para entregá-los a você. Veja nossa lista abaixo.
• Reino Unido
• Áustria
• Europa
Utilizamos apenas os melhores correios registrados para garantir que seu item esteja 100% seguro e seguro. Também fornecemos detalhes para você acompanhar seu pacote durante a entrega para saber exatamente onde ele está o tempo todo. Se você realmente quiser, pode acompanhar o rastreamento pelo mundo.
Atualmente, entregamos por €4,50 no Reino Unido. As taxas para o resto do mundo podem variar, então envie-nos um e-mail se precisar de uma cotação específica. Para prazos de entrega, consulte nossas páginas de produtos para obter uma indicação; fique tranquilo, pois sempre tentamos enviar o pedido para você o mais rápido possível.
www./Shipinginfo.php
Ah, você saberá – principalmente através dos muitos e-mails que enviamos para mantê-lo atualizado durante sua jornada de compras! Assim que seu item for enviado, você receberá uma confirmação de envio junto com seu número de rastreamento para acompanhar cada movimento até a sua porta.
Sim, claro. Manteremos você atualizado sobre o status do seu pedido durante toda a sua jornada de compras. Alternativamente, você pode fazer login na sua conta para ver uma visão geral dos seus pedidos e o status atual deles. Observe que só podemos começar a processar seu pedido após a confirmação e verificação do pagamento.
Infelizmente, não temos presença física, mas não se preocupe, nos associamos às melhores equipes de entrega do mundo para garantir que seu pacote chegue em segurança!
Você pode devolver seu item dentro de 14 dias após o recebimento. Como uma devolução normal em uma loja, o item deve estar em sua condição original para devolvê-lo a nós com um método de devolução registrado. Não assumimos responsabilidade por itens perdidos ou danificados.
Sua felicidade é nossa maior prioridade, então faremos o que for necessário para alcançá-la.
Basta preencher o formulário de devolução do produto, que você pode encontrar na sua área de conta (clique em "login" na página inicial) no máximo 14 dias após o recebimento do seu item, ou simplesmente nos envie um e-mail e cuidaremos disso.
Alternativamente, entre em contato conosco através da página "Contato".
Bem, sentimos muito se isso acontecer com você. Fazemos o possível para evitar essa situação, mas não podemos controlar o clima ou eventos sobrenaturais. Por favor, tire uma foto do item e envie-a para nós junto com o número do seu pedido e informações sobre onde podemos buscar o item. Imediatamente providenciaremos um item de substituição ou reembolsaremos seu dinheiro.
Coisas estranhas acontecem de vez em quando e essa é uma delas. Se for o caso, ligue para nós ou envie um e-mail junto com o número do seu pedido e informações sobre onde podemos buscar o item. Providenciaremos imediatamente um item de substituição ou reembolsaremos seu dinheiro (a menos que você goste mais do item recebido). Nesse caso, ficaremos felizes em ajustar o preço e reembolsar/faturar a diferença.
É justo que comece quando você receber o produto e não queremos ser nada além de justos.

Opções de Pagamento

Oferecemos um dos métodos de pagamento mais confiáveis: Mastercard, Visa ou American Express.
Métodos de Pagamento: Você pode pagar com segurança usando Mastercard, Visa ou American Express. Basta inserir os detalhes do seu cartão durante o checkout e o processo será rápido e seguro. Esses métodos de pagamento confiáveis garantem uma experiência de compra segura e confiável. Se você ainda não usa nenhum desses cartões, considere usá-los para transações online seguras.

Prime Glasses. oferece Igualação de Preço para produtos semelhantes:

• Você deve nos fornecer uma prova crível da alternativa de preço por escrito. Isso incluiria uma página da web ou um orçamento assinado.

• O preço total, incluindo todos os custos ocultos, como IVA e frete, deve ser menor do que o anunciado na Fashion Eyewear.

• O preço mais baixo deve incluir os mesmos termos de garantia.

• O preço em outro lugar não pode estar sujeito a uma oferta especial, preço de venda ou parte de uma promoção especializada.

• Não podemos igualar preços de sites de leilão ou empresas que entraram em liquidação.

• A especificação da armação e das lentes deve ser exatamente a mesma, incluindo tamanho, cor, designer e modelo, além de atender aos mesmos requisitos de prescrição.

• O varejista/site oferecendo o preço mais baixo deve estar sediado no Reino Unido.

• O varejista oferecendo o item pelo preço reduzido deve ter o item em estoque.

Observe que a Igualação de Preço não pode ser combinada com outras ofertas em nosso site.

Lentes

Vendemos lentes simples, bifocais e multifocais/progressivas. Vendemos em três espessuras diferentes: 1,5mm, 1,59mm, 1,67mm e 1,74mm. Quanto mais fina (e mais leve) a lente, melhor ela fica (e se sente) porque ninguém gosta de ter lentes volumosas nos olhos. Isso é especialmente mais relevante para aqueles que precisam de maior potência. Caso você esteja se perguntando (e sabemos que está), quais são as diferenças entre as lentes, explicamos rapidamente abaixo:

• Lentes simples: São as lentes padrão de que você precisa para miopia ou hipermetropia.

• Lentes bifocais: Tipo tradicional de lente onde a lente é dividida em duas seções distintas (parte inferior para perto e parte superior para distância). Isso é necessário para presbiopia (uma combinação de miopia e hipermetropia que geralmente se desenvolve em pessoas com mais de 40 anos).

• Lentes multifocais/progressivas/varifocais: Lentes que também corrigem a presbiopia, mas se concentram em otimizar o fluxo de visão suave da focalização de perto para a distância, ou seja, da parte inferior para a parte superior da lente.
Sabíamos que você ia perguntar! Temos muitas opções adicionais que podem melhorar muito suas lentes:
• Revestimento antirreflexo: Ajuda a reduzir o reflexo na superfície das lentes e torna os olhos do usuário mais visíveis. O revestimento também é a melhor solução para uso de computador e dirigir à noite.

• Revestimento antirrisco: Como o nome sugere, esse revestimento ajuda a manter as lentes sem riscos. É mais adequado para lentes em óculos de grau e especialmente em óculos infantis.

• Fácil de limpar: Graças à sua superfície extremamente lisa, a lente com revestimento fácil de limpar pode ser limpa muito mais facilmente e oferece ao usuário a melhor visão possível, independentemente das condições.

• Revestimento Lotus: O revestimento Lotus torna as lentes antiestáticas e hidrofóbicas; um acabamento semelhante ao que você pode ter visto no dia a dia com tintas automotivas ou outras superfícies lisas.

• Lentes fotocromáticas/de transição: As lentes fotocromáticas/de transição possuem um composto que escurece quando exposto à luz e clareia quando a luz é removida. Ao ar livre, o tom da lente clareará e permitirá a entrada de luz. Isso permite que você use óculos escuros ao ar livre e ainda veja normalmente.

• Lentes coloridas: A coloração é aplicada em ambos os lados da lente para dar a aparência de óculos escuros sem o efeito de polarização. As lentes coloridas devem ser usadas em conjunto com um revestimento protetor ultravioleta.
Nos concentramos no que fazemos de melhor – que é vender os melhores óculos para você! Deixamos nossos melhores amigos no laboratório de lentes cuidarem de todo o processamento das lentes. E acredite, eles estão em boas mãos, pois trabalhamos em conjunto com os principais fabricantes de lentes do mundo.
Sim, absolutamente! Da mesma forma que oferecemos esse serviço para novas armações em nosso site, também podemos colocar lentes novas na sua armação favorita. Basta ligar para nossa equipe de atendimento ao cliente no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543 e eles organizarão tudo para você.
Sim, podemos fornecer toda a gama de intensidades de coloração e até gradientes de coloração. Basta ligar para nossa equipe de atendimento ao cliente e garantiremos que as lentes perfeitas sejam colocadas na sua armação.
O material da lente define também sua espessura (índice), veja abaixo nossa gama atual:

• Lentes de plástico (índice 1,5): lentes recomendadas para prescrições baixas a moderadas na faixa de +/- 0,00 a 2,00.

• Lentes de policarbonato (índice 1,59): Essas lentes finas e leves são as lentes de óculos mais resistentes a impactos. Elas são 30% mais finas do que as lentes ópticas padrão e são recomendadas para óculos infantis e atividades esportivas. As lentes são geralmente recomendadas para prescrições variando de 0,00 a +/- 4,00.

• Lentes Hi-Index (índice 1,67): As lentes de óculos extrafinas Hi-Index são 45% mais finas do que as lentes de plástico comuns e são as lentes de escolha para aqueles com prescrições altas. Essas lentes são recomendadas para prescrições de +/- 2,00 a +/- 6,00 para resultados máximos. Além das lentes descritas, sinta-se à vontade para nos ligar se tiver um pedido especial e faremos o possível para atender seus desejos.
Ambas as lentes são usadas para presbiopia, uma condição que vem com a idade. As lentes bifocais são a tecnologia original onde a seção de perto e a seção de longe são distintamente divididas na área da lente, de modo que há uma linha circular visível entre as seções. As lentes multifocais fazem o mesmo, mas o fazem de maneira mais gradual através da lente. A tecnologia mais recente é chamada de lente progressiva, que é uma lente suave que cobre toda a lente.
As lentes de transição são basicamente a versão definitiva das lentes fotocromáticas. Elas têm funções semelhantes (mudam de cor com base na iluminação), mas são muito melhores em termos de suavidade, visão mais clara e melhor aparência ao ar livre (para evitar parecer que você tem olhos de panda).
Bem, depende de como você vê isso. Óculos de leitura geralmente se referem a armações padronizadas sobre o balcão com lentes. Como somos uma loja especializada em óculos, fornecemos óculos personalizados e de qualidade que atendem a todas as suas necessidades. Portanto, embora não tenhamos uma seção dedicada a óculos de leitura, podemos fornecer óculos que ajudam você a ler quando você é míope. Para aqueles que têm presbiopia, oferecemos lentes bifocais/multifocais em milhares de armações de sua escolha. No final das contas, fornecemos óculos de qualidade e personalizados para suas necessidades.
Sim, vendemos! Basta dar uma olhada na nossa categoria de óculos de sol de prescrição e você encontrará todas as suas respostas lá.

Assistência

Estamos disponíveis para você de todas as formas – e-mail, chat, telefone, Facebook e até pessoalmente. Você pode nos ligar no 020 7205 2992 ou +44 737 573 7543 ou enviar um e-mail para info@primeglasses.pt e também entrar em contato conosco através do chat ao vivo diretamente em nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente sempre lhe dará um sorriso feliz porque queremos que você continue sendo incrível!

Igualação de Preço

Prime Glasses. oferece Igualação de Preço para produtos semelhantes:

• Você deve nos fornecer uma prova crível da alternativa de preço por escrito. Isso incluiria uma página da web ou um orçamento assinado.

• O preço total, incluindo todos os custos ocultos, como IVA e frete, deve ser menor do que o anunciado na Fashion Eyewear.

• O preço mais baixo deve incluir os mesmos termos de garantia.

• O preço em outro lugar não pode estar sujeito a uma oferta especial, preço de venda ou parte de uma promoção especializada.

• Não podemos igualar preços de sites de leilão ou empresas que entraram em liquidação.

• A especificação da armação e das lentes deve ser exatamente a mesma, incluindo tamanho, cor, designer e modelo, além de atender aos mesmos requisitos de prescrição.

• O varejista/site oferecendo o preço mais baixo deve estar sediado no Reino Unido.

• O varejista oferecendo o item pelo preço reduzido deve ter o item em estoque.

Observe que a Igualação de Preço não pode ser combinada com outras ofertas em nosso site.